Libros. Siempre libros. Les dejo la recomendación de 2 textos, ideales para quienes estén interesados en el desarrollo de comunicación en la 2.0.

Vamos con el primero. El mundo Groundswell de Charlene Li y Josh Bernoff es un texto revelador y lleno de ejemplos y de casos. El libro está dirigido para todos aquellos que tienen miedo de entrar al mundo groundswell, es decir:

El movimiento espontáneo de personas que utilizan Internet para comunicarse, experimentar por sí mismas y obtener lo que necesitan de otros: información, apoyo, ideas, productos y capacidad negociadora… El groundswell es amplio y no para de cambiar y de crecer. Abarca blogs y wikis, podcasts y Youtube, consumidores que puntúan productos, compran y venden entre sí, escriben sus propias noticias y cierran sus propios tratos. El groundswell tiene una dimensión global y es imparable; afecta a todas las industrias, tanto las orientadas a los consumidores como las que venden a otras empresas, ya sea en los sectores de la comunicación, venta minorista, servicios financieros, tecnología o sanidad, y es completamente ajeno a las poderosas empresas e instituciones (y a sus líderes) que manejan el cotarro hoy en día. (p.12)

El libro comienza con definir y entender el groundswell. Luego, la estrategia para participar el método POST:

El cimiento de la mentalidad groundswell, el marco sistemático que dará cabida a su plan.

1. Personas
2. Objetivos
3. Estrategia
4. Tecnología

(p.108)

Pueden visitar la página de los autores dentro de Forrester: Groundswell

Vale la pena el paseo. Y de yapa…